Les billets ne sont valables que pour la promenade à l'heure et à la date indiquées sur le billet. Après le début de la visite, les billets perdent leur valeur. Les retardataires ne sont pas assurés de pouvoir participer à la visite et n'ont pas droit au remboursement des billets. Veuillez vous présenter à l'enregistrement ponctuellement avant le début de la promenade.
Start Combi visit St Carolus Borromeus and Ruien, St Carolus Borromeus Church - Hendrik Conscienceplein -Antwerp
Départ Visite combinée de l'église St Paulus et de Ruien, angle de l'entrée de l'église Veemarkt/Zwart Zusterstraat - Anvers
Début de la visite de l'école avec un guide ; à l'"Anker", St Paulusplaats - Anvers
Les enfants de moins de 10 ans ne peuvent pas participer à la marche sous la pluie pour des raisons de sécurité. L'organisation refusera toujours aux visiteurs de moins de 10 ans l'accès à la marche sous la pluie, sans qu'ils puissent prétendre à un remboursement des billets.
Pour des raisons de sécurité, nous déconseillons aux personnes malvoyantes et/ou à mobilité réduite de participer à la marche contre la pluie. L'organisation n'est pas responsable des accidents qui surviennent sans qu'il y ait droit au remboursement des billets.
Les animaux domestiques, les chiens d'aveugle, les poussettes, les déambulateurs, les fauteuils roulants, etc. ne peuvent pas être emmenés sur le circuit du Ruien. L'organisation refusera toujours - obligatoirement - l'accès à la promenade du Ruien, sans droit à la compensation des billets.
L'organisation se réserve le droit de refuser les grands sacs à dos pendant la visite de De Ruien, sans que cela ne donne droit à une compensation des billets sur .
L'organisation refusera toujours l'accès aux personnes en état d'ébriété, sans droit à une compensation des billets.
L'organisation n'est pas responsable des accidents, des dommages et/ou du vol de l'équipement et des vêtements pendant le circuit.
Les personnes qui ne respectent pas les consignes de sécurité du guide ou du superviseur et/ou qui mettent le groupe en danger se verront (à nouveau) refuser l'accès aux randonnées Ruien sans avoir droit au remboursement des billets.
Chaque visiteur recevra de l'organisation un sac à dos, des bottes, un casque et un pantalon de protection. Le sac à dos, les bottes et le casque sont prêtés et seront rendus à la fin de la randonnée. Le pantalon de protection peut être gardé par le visiteur, s'il le souhaite.
Pour la promenade interactive avec tablette, l'organisation prête une tablette. A la fin de la visite, elle est rendue à l'organisation.
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas recommandé de photographier dans De Ruien. Les photographes peuvent s'adresser à la réception de la Ruihuis, Suikerrui 21 - Anvers pour une visite adaptée.
Les photos et vidéos partagées par le visiteur peuvent être partagées ultérieurement par l'organisation sur les médias sociaux de l'organisation, en mentionnant le photographe.
Après le consentement du visiteur, l'organisation peut prendre des photos pendant une visite et les mettre en ligne sur les canaux de médias sociaux de De Ruien.
Le contenu audiovisuel des tablettes est protégé par le droit d'auteur. La reproduction sous forme de photographies ou de films est interdite.
Paiement
Toutes les visites doivent être payées à l'avance ;
Les billets individuels peuvent être achetés jusqu'à peu de temps avant le début de la visite.
Les billets de groupe doivent être payés au moins 15 jours avant la date de la visite. Les paiements ultérieurs ne seront pas acceptés et la visite ne sera pas programmée.
Les billets pour la formule Visites scolaires doivent être payés au moins 21 jours avant la date de la visite. Les paiements ultérieurs ne seront pas acceptés et la visite ne sera pas programmée.
Tous les paiements passent par noreply@mollie.com, notre partenaire de paiement Mollie.
Les paiements sur facture ne sont pas possibles.
Souhaitez-vous recevoir une facture complète de votre visite ? Veuillez indiquer vos coordonnées de facturation lors de la commande. Les factures complètes seront envoyées par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de la commande, après réception du paiement correct.
Nos conditions générales s'appliquent à toutes les formules de visite au Ruien.
En achetant le billet, le visiteur accepte automatiquement nos conditions générales et s'engage à les respecter.
Les dérogations à nos conditions générales ne sont pas possibles.
Les billets sont réservés temporairement au moment où vous passez votre commande et ne seront expédiés qu'après réception d'un paiement en bonne et due forme.
Les prix en vigueur au moment de la réservation s'appliquent.
Tous les prix indiqués comprennent la TVA légale (6 %).
Si le paiement n'est pas effectué conformément aux instructions spécifiées par notre partenaire de paiement Mollie, la réservation sera automatiquement supprimée et les billets seront automatiquement remis en vente.
En cas de paiement erroné, le demandeur recevra un e-mail d'annulation et devra, le cas échéant, effectuer une nouvelle réservation sur le site . Le montant payé sera automatiquement reversé sur le compte du demandeur par Mollie.
Après la date d'expiration du lien de paiement Mollie, celui-ci ne sera plus lié à une réservation. Le montant payé sur sera automatiquement reversé sur le compte du demandeur par Mollie.
Une fois le paiement effectué, les billets seront envoyés par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
Annuler
Annulation par le visiteur : Billets individuels - L'organisation ne propose une nouvelle réservation (gratuite) que si les billets sont revendus. obtenir. Billets de groupe - L'organisation n'offre que la possibilité de réserver à nouveau ;
Pour les annulations effectuées plus de 8 semaines avant la visite, les frais administratifs s'élèvent à 15,00 euros.
A un tarif forfaitaire de 95,00/groupe pour les annulations jusqu'à 21 jours avant la visite et seulement si le créneau horaire est remis en vente.
Annulation par l'organisation :
1. L'organisation se réserve le droit d'annuler les visites pour des raisons de sécurité, de travaux, de force majeure,... L'organisation n'est pas responsable et n'a pas à fournir la preuve d'un cas de force majeure qui retarde ou empêche la réalisation des visites.
Les billets individuels seront reportés gratuitement à une nouvelle date de votre choix (sous réserve de disponibilité).
Les billets de groupe (visite de jour, nocturne, promenade combinée et visite scolaire avec guide) seront convertis en promenade en surface, tout en continuant à visiter une partie de De Ruien dans la mesure du possible. Ce n'est que si la visite en surface s'avère impossible que le billet de groupe sera reporté gratuitement à une nouvelle date (en fonction des disponibilités).
2. L'organisation se réserve le droit d'annuler les promenades combinées (billets individuels) si le nombre de billets vendus est inférieur à 3. L'organisation n'est pas responsable et n'a pas à fournir la preuve d'un cas de force majeure empêchant l'exécution des visites. Dans ce cas précis, les visiteurs seront informés de l'annulation par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans la commande) au moins 24 heures avant la visite. Les billets individuels seront reportés gratuitement à une nouvelle date au choix (sous réserve de disponibilité) ou remboursés. Le montant payé sera alors remboursé sur le compte du demandeur par l'organisation.
